Guantánamo. – Con la llegada de los primeros días de enero, la Unidad Empresarial de Base «Cuba Petróleos» – por sus siglas CUPET – en Guantánamo, inicia el proceso de actualización de los contratos existentes de gas licuado. A la vez se extienden los ciclos de venta de 21 a 26 días, por contrato.
La información fue ofrecida por Mailín Rodríguez Fuentes, Especialista en Gestión de la Comunicación de dicha entidad, quien explicó, en entrevista exclusiva a nuestro medio que el proceso de actualización se puede realizar en el momento de la compra del cilindro de gas y como particularidad se entregarán las tarjetas de control de las tarjetas para la compra de los mismos.
Tamnbién, como parte del proceso de informatización de la sociedad, se implementa en este 2023 el servicio de la caja extra. Más detalles en la siguiente entrevista.
A todo lo dicho anteriormente agregamos que la adquisición de los ciclindros de gas licuado constituye una preocupación para los clientes, que a través de varias plataformas digitales expresan su descontento con los ciclos de compra, cada vez más extendidos en el tiempo, la organización en la comercialización, pues los mecanismos que actualmente se emplean en los puntos, con la entrega de tickets, listas u otras alternativas, y que no logran ofrecer transparencia en el proceso, provocando no pocas irregularidades, el accionar de figuras delictivas como los coleros y las largas y molestas colas, en ocasiones sin llevar el necesario producto a casa.
Pendientes aún permanecen la habilitación de la tienda virtual, a través de la plataforma Enzona, la correcta información a través de un canal electrónico, expedito y directo con el cliente, que permita saber si el producto llegará a los puntos para su venta y el consecuente ajuste en los horarios de trabajo para favorecer a los clientes, esos que pasan horas, días y en ocasiones semanas, para adquirir sus cilindros.
(Con información de Rebeca Frómeta González)
Ms. C. de la Comuniciación y Lic. en Periodismo en la Universidad de Oriente. Coordinadora de la Redacción Digital y el Grupo Multimedia del Telecentro Solvisión