Para desempeñar esa función debe mantener el más amplio y detallado conocimiento de la situación de los servicios públicos, entre ellos, comercios de alimentos, escuelas, consultorios médicos, policlínica, farmacia, mercado agropecuario, panadería y otros, igualmente dedicados a brindar servicio directo a la población.
El contacto directo, mediante despachos semanales programados, con los ciudadanos y por su propia experiencia como vecino, le posibilita conocer igualmente los casos de familias o individuos requeridos de asistencia social, así como las dificultades con el abasto de agua, gas, electricidad, teléfono, el estado de las vías, la lucha antivectorial, y todo aquello que de un modo u otro está relacionado con la vida de la localidad.
En cada caso está facultado para intervenir ante los directivos de cada lugar para encontrar soluciones, si existen en esa instancia, o dirigir el asunto a otros niveles administrativos.
La experiencia indica que un buen número de estos problemas tienen respuesta local mediante la movilización de los propios vecinos. Para ello cuenta con el apoyo de las organizaciones políticas, sociales y de masas, invariablemente representadas en cada barriada, y caracterizadas por su pujanza.
Ellas son: núcleos zonales del Partido Comunista de Cuba, Comités de Defensa de la Revolución, Federación de Mujeres Cubanas, Asociación de Combatientes de la Revolución Cubana y Consejos de Vecinos.
Otros asuntos requieren de gestiones directas ante los responsables administrativos inmediatos o en las instancias municipales. Por ley todos están obligados a atender el asunto y cuentan con un máximo de tiempo para solucionarlo u ofrecer una explicación convincente.
Aquellos planteamientos cuya solución exija la intervención de fuerzas y recursos del municipio o superiores, las gestiona con las direcciones correspondientes del Consejo de la Administración Municipal; directamente con las comisiones de trabajo de la Asamblea Municipal, de la que forma parte, y si fuera necesario lleva el asunto a sus sesiones plenarias.
